Lenovo™ Premier Support bietet direkten Zugang zu qualifizierten und erfahrenen Lenovo-Technikern, die umfassenden Hardware- und Softwaresupport bieten. Unsere erfahrenen Problemlöser verfügen über das fortgeschrittene technische Know-how und Systemwissen, um schnell Lösungen und Ratschläge zu liefern, die Ihre Hardware und Software optimal effizient halten.
Suchen Sie eine Verbesserung für Ihr Unternehmen und die Support-Erfahrung Ihrer Mitarbeiter?
Lenovo™ Premier Support bietet sowohl Ihren IT-Mitarbeitern als auch den Endnutzern eine VIP-Behandlung.
Wir verstehen, dass die IT die Effizienz steigern, Komplexitäten reduzieren und Ihre Endnutzer einsatzbereit halten muss. Wir wissen, dass Ihre Endnutzer schnellen und frustfreien Support erwarten. Lenovo kann liefern.
Befreien Sie Ihr Team, um in Innovation und Produktivität zu glänzen
Die IT-Landschaften werden immer komplizierter, während gleichzeitig die Budgets schrumpfen. Die Herausforderung besteht darin, die Komplexität und die Betriebskosten zu reduzieren, während gleichzeitig die Wirkung Ihrer internen Teams erhöht wird, indem deren Anstrengungen auf umsatzgenerierende und innovative Projekte konzentriert werden.
Was wäre, wenn die Lösung darin bestünde, Ihre routinemäßigen Supportaufgaben kostengünstig auszulagern und zeitintensive, fortgeschrittene Problemlösungen an ein Expertenteam von Support-Ingenieuren zu übertragen?
Erhalten Sie eine direkte Verbindung zu unseren elitärsten Technikern, die zuerst zuhören und dann fortgeschrittene Fehlerbehebung liefern – keine Skripte hier. Und sie werden an den erstmaligen Lösungen gemessen, sodass sie sich einer schnellen und präzisen Lösung verschrieben haben.
Premier Support Center
- Erweiterter technischer Support verfügbar 24 x 7 x 365 - Dedizierte Telefonnummer und kein Sprachmenü zum Navigieren - Einziger Ansprechpartner für End-to-End-Fall- und Eskalationsmanagement - Hardware- und OEM-Software-Support (1)
Technical Account Manager (TAMs)
- Proaktives Beziehungs- und Eskalationsmanagement - Personalisierte Empfehlungen für Ihr Unternehmen - Robuste vierteljährliche Berichterstattung (3,5)
VIP-Behandlung
- Keine Wartezeiten - Vor-Ort-Arbeit am nächsten Werktag (2,3) - Teilepriorisierung (3,4)
Sie haben auch Zugang zu technischen Account Managern, die als einziger Ansprechpartner für das Fallmanagement fungieren. Sie werden die Konsistenz, Verantwortlichkeit und Transparenz genießen, die Sie verdienen. Und dank des Reparaturdienstes am nächsten Werktag und des priorisierten Teilezugangs werden Sie Systemausfallzeiten und Produktivitätsunterbrechungen auf ein absolutes Minimum reduzieren.
Das ist der Premier-Unterschied.
Interessiert an technischem Support auf hohem Niveau für Ihre Lenovo ThinkVision Monitore?
Wir haben die Lösung für Sie. Jetzt können Sie Premier Support für Monitore erwerben und ein einziges Support-Kontakt-Erlebnis (5) mit unserem Elite Premier Support Technikteam genießen.
Erhalten Sie Anleitungen und technische Unterstützung bei einer Vielzahl gängiger Fragen und Probleme bezüglich Konfiguration, Auflösung, Anzeigeeinstellungen und Multi-Monitor-Interoperabilität – zusammen mit Unterstützung für gängige Branchensoftware, Gerätetreiber und mehr (6).
Und wenn wir Ihren garantierten Monitor austauschen müssen, wird Ihr Ersatz gegenüber Standardansprüchen priorisiert und Ihnen am nächsten Werktag über Lenovo Advanced Exchange (7) geliefert.
Bitte beachten Sie, dass nicht alle Dienste und Funktionen in allen Ländern verfügbar sind. Die Arbeitszeiten können weltweit variieren. Bitte kontaktieren Sie Ihren lokalen Vertriebsmitarbeiter für weitere Details und die Bestätigung der lokalen Verfügbarkeit.
1) Nicht enthalten: - ERP-Softwareanwendungen - Einige Software wird nicht unterstützt (fragen Sie Ihren Vertreter nach einer Liste der unterstützten Software) - Nicht garantierte Ersatzteile und Service
2) Vor-Ort-Service am nächsten Werktag nicht in allen Ländern garantiert; in diesem Fall erhalten Premier-Kunden Priorität/bestmöglichen verfügbaren Service.
Nicht vorrätige Teile können die Servicebereitstellung verzögern. Nicht in allen Ländern verfügbar. Wenn Lenovo feststellt, dass das Problem durch die Garantie abgedeckt ist und nicht telefonisch oder durch ein vom Kunden austauschbares Teil behoben werden kann, erfolgt die Reparatur vor Ort, wo der Service verfügbar ist. Andernfalls wird der bestmögliche verfügbare Service genutzt. Anrufe, die nach 16:00 Uhr Ortszeit eingehen, erfordern einen zusätzlichen Werktag für den Serviceeinsatz. Service am nächsten Tag wird nicht garantiert.
3) Nicht in allen Ländern verfügbar.
4) Verschiedene Stufen verfügbar. Es gelten bestimmte Kriterien. Kontaktieren Sie Ihren lokalen Vertriebsmitarbeiter für weitere Details.
5) Premier Support Techniker bearbeiten jeden Fall von Anfang bis Ende. Technical Account Manager stehen nach Ermessen des Premier Support Ingenieurs zur Unterstützung des Fallmanagements zur Verfügung.
6) Software- und Hardwareunterstützung ist auf den ThinkVision-Monitor beschränkt, der für den Premier Support-Service berechtigt ist.
7) Lenovo Advanced Exchange liefert einen Ersatz am nächsten Werktag. Sie müssen den defekten Monitor innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Der nächste Werktag ist möglicherweise nicht in allen Gebieten verfügbar. Ausführliche Informationen finden Sie in der Lenovo Servicevereinbarung.
4 Jahre Unfallschutz
Schutz vor Schäden, die nicht von der Garantie abgedeckt sind, für ein paar Cent pro Tag. Geräteschutz vor unerwarteten Ereignissen.
Die heutige hochmobile Belegschaft weiß, dass Unfälle passieren. Stürze, Stöße und verschüttete Flüssigkeiten können selbst die robustesten und am besten konstruierten Tablets, PCs und Smart Displays beschädigen. Der Accidental Damage Protection (1) Service von Lenovo deckt Unfälle ab, die über die Systemgarantie hinausgehen, und schützt Ihre Geräte vor nicht-garantierten betrieblichen oder strukturellen Ausfällen, die unter normalen Betriebsbedingungen auftreten. Dieser Service hilft IT-Abteilungen, den Kauf und die Verwaltung zusätzlicher Bestände zur Ersetzung beschädigter Einheiten zu vermeiden.
Benötigt meine Organisation einen Unfallschutz?
Standardgarantiebedingungen decken keine Unfallschäden ab, und die Erfahrung zeigt, dass ein erheblicher Teil der Geräte der Benutzer in den ersten drei Jahren beschädigt wird und nicht unter die Garantie fällt. Im Vergleich zu Reparatur- oder Ersatzkosten spart der Unfallschutz bis zu 80 % (abhängig vom Gerätetyp und den erforderlichen Reparaturen). Der Accidental Damage Protection Service von Lenovo schützt Systeme vor den unbeabsichtigten, aber unvermeidlichen "Hoppla"-Vorfällen, die in hochmobilen und aktiven modernen IT-Arbeitsumgebungen auftreten.
Die Kosten für Reparatur und Ersatz
Basierend auf historischen Lenovo-Ansprüchen kann Accidental Damage Protection im Durchschnitt 28 % gegenüber den typischen Kosten für PC-Reparaturen und 75 % für Tablet-Reparaturen einsparen. Während die Kosten je nach Gerät und erforderlicher Arbeit variieren, kann der Ersatz und die Reparatur häufig beschädigter Komponenten teuer sein:
Unter normalen Betriebsbedingungen deckt der Unfallschutz ab: - Versehentliche Stürze, verschüttete Flüssigkeiten, Stöße und strukturelle Schäden - Überspannung - Beschädigung des integrierten LCD-Bildschirms
Was passiert, nachdem Sie Ihren Anspruch geltend gemacht haben?
1. Lenovo verwendet umfassende Diagnosetools, um versteckte Schäden zu identifizieren, die sonst möglicherweise übersehen würden. (3) 2. Qualifizierte Techniker führen Reparaturen ausschließlich mit Lenovo-zertifizierten Teilen durch. (3) 3. Reparierte PCs werden an die Benutzer zurückgegeben, oder, falls Reparaturen nicht möglich sind, ersetzt Lenovo sie ohne zusätzliche Kosten. (4)
Optionen: Unfallschutz
Premier Support
Lenovo™ Premier Support bietet direkten Zugang zu qualifizierten und erfahrenen Lenovo-Technikern, die umfassenden Hardware- und Softwaresupport bieten. Unsere erfahrenen Problemlöser verfügen über das fortgeschrittene technische Know-how und Systemwissen, um schnell Lösungen und Ratschläge zu liefern, die Ihre Hardware und Software optimal effizient halten.
Internationale Garantie-Erweiterung
Sie reisen international? Erwerben Sie das internationale Garantie-Upgrade, um Ihre Unfallschutz-Abdeckung zu erweitern. (5)
Intelligenter ist es, Geräte vor unerwarteten Ereignissen zu schützen.
Lenovo™ Accidental Damage Protection (ADP) ist Teil eines umfassenden Portfolios von Lenovo™ Services, die den gesamten Lebenszyklus Ihrer PCs unterstützen.
1) Nicht in allen Märkten verfügbar.
2) Nicht von Lenovo Accidental Damage Protection abgedeckt: kosmetische Schäden (Kratzer, Dellen oder Risse, die die Produktfunktionalität oder strukturelle Integrität nicht beeinträchtigen); Geräteverlust oder -ausfälle aufgrund von Nutzung außerhalb normaler Betriebsbedingungen; Datenverlust oder Betriebsunterbrechung; vorsätzliche Beschädigung und Missbrauch; Entfernung oder Änderung von Teilen/Zubehör; Diebstahl; Brandschäden; Schäden an Peripheriegeräten oder Drittanbieterprodukten (auch wenn von Lenovo verkauft).
3) Wenn Sie im Rahmen der eingeschränkten Lenovo-Garantie zu einem Vor-Ort-Garantieservice berechtigt sind und der Dienstanbieter feststellt, dass Ihr Produkt vor Ort repariert werden kann, repariert oder tauscht der Dienstanbieter Ihr Produkt an Ihrem Standort aus. Einige Reparaturen können in einem Servicecenter durchgeführt werden; in diesem Fall sendet der Dienstanbieter das Produkt auf seine Kosten an das Servicecenter. Wenn eine Vor-Ort-Garantie mit Unfallschutz erworben wurde, beschränken sich die Reparaturen des Vor-Ort-Services auf LCD und nicht vom Kunden austauschbare Tastaturen. Wenn die Reparatur beim ersten Vor-Ort-Besuch nicht abgeschlossen werden kann, wird das System an das Lenovo Service Center geschickt. Der Vor-Ort-Service ist möglicherweise nicht in allen Regionen verfügbar.
4) Beschränkung auf ein Ersatzprodukt. Wenn die Kosten pro Anspruch den Preis des Produkts übersteigen, wird das Produkt nach Ermessen von Lenovo ersetzt.
5) Der Service ist in dem Land oder der Region verfügbar, in dem/der die ADP-Abdeckung erworben wurde, und ist nicht übertragbar, wenn das System in ein anderes Land reist. Das internationale Garantie-Upgrade ermöglicht Ansprüche in anderen Ländern, wenn ADP angeboten wird und das Gerät in diesem Land unterstützt wird.
4 Jahre Keep Your Drive
Wenn Datensicherheit für Sie wichtig ist
Vertrauen Sie Lenovo, um den gesamten Lebenszyklus Ihrer IT-Assets abzudecken und Ihre Techniker zu entlasten, damit sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können. Als echter Geschäftspartner, der sich Ihrer Zufriedenheit und Ihrem Erfolg verschrieben hat, bietet Lenovo ein Portfolio an Service- und Supportlösungen.
Behalten Sie Ihr Lenovo™ Laufwerk und Ihre Daten in Ihrem Besitz, um die Sicherheit zu verbessern und potenzielle zivilrechtliche Haftungsrisiken zu mindern.
Der Keep Your Drive Service von Lenovo ermöglicht es Ihnen, Geschäftsdaten nach Ihren Bedingungen zu entsorgen. (1)
Bewahren Sie die Laufwerke sicher und vor Ort auf, wenn Sie sensible Daten haben oder spezielle Anforderungen an die Datenhaftung stellen.
Planbare Budgets
Bietet planbare Vorlaufkosten im Vergleich zur Budgetsuche im Falle eines Laufwerksausfalls.
Einhaltung von Vorschriften und Schutz
Hilft Ihrer Organisation, die rechtlichen und finanziellen Konsequenzen zu vermeiden, die mit einer Verletzung der Datensicherheit verbunden sind.
Daten bleiben sicher
Eliminiert die Notwendigkeit, ausgefallene Laufwerke während des Transports zu verfolgen, und gibt IT-Mitarbeitern Zeit, sich auf geschäftskritische Aktivitäten zu konzentrieren.
Wenn Lenovo ein defektes Teil unter Garantie ersetzt, behalten wir es. Mit dem Keep Your Drive Service behalten Sie Ihr Laufwerk und Ihre Daten.
- Vertrauliche Informationen bleiben bei Ihnen - Deckt mehrere Laufwerke oder Ausfälle ab - Keine Notwendigkeit, ausgefallene Festplatten während des Transports zu verfolgen.
KYD sollte zum Zeitpunkt des Systemkaufs erworben werden.
Der Schutz bleibt für die Dauer der eingeschränkten Systemgarantie bestehen, auch wenn die Festplatte ersetzt wurde.
KYD deckt mehrere Laufwerke in einem System und mehrere Ausfälle ab.
Sowohl Solid State Drives (SSD) als auch Festplatten werden von KYD abgedeckt. Bei einigen Modellen ist auch ein Upgrade auf den Vor-Ort-Service erforderlich, wenn die SSD auf die Systemplatine gelötet ist.
Lenovo™ Keep Your Drive (KYD) ist Teil eines umfassenden Portfolios von Lenovo™ Services, die den gesamten Lebenszyklus Ihrer PCs unterstützen.
1) Gemäß den Bestimmungen der eingeschränkten Lenovo-Garantie wird das ersetzte defekte Teil Eigentum von Lenovo.
Internationale Garantie-Erweiterung
Sie reisen international? Erwerben Sie das internationale Garantie-Upgrade, um Ihre Accidental Damage Protection Abdeckung, den Keep Your Drive Service und die Garantie für versiegelte Batterien zu erweitern (1).
1) Gemäß der Lenovo PCSD Vereinbarung ist der Service für ADP, Keep Your Drive und die Garantie für versiegelte Batterien in dem Land oder der Region verfügbar, in dem/der die Abdeckung erworben wurde, und ist nicht übertragbar, sollte das System in ein anderes Land reisen. Das internationale Garantie-Upgrade ermöglicht Ansprüche in anderen Ländern, wenn diese Dienste angeboten werden und das Gerät in diesem Land unterstützt wird.
Zahlung & Sicherheit
Zahlungsmethoden
Ihre Zahlungsinformationen werden sicher verarbeitet. Wir speichern keine Kreditkartendaten und haben auch keinen Zugriff auf Ihre Kreditkarteninformationen.
Lenovo Garantieerweiterung 5PS0N74180 - 4 Jahre Vor-Ort-Support rund um die Uhr
Sorgen Sie mit der Lenovo Garantieerweiterung für kontinuierlichen Schutz Ihrer Lenovo Produkte. Dieser Service bietet zuverlässigen Support, damit Ihre Geräte reibungslos funktionieren.
Mit 24/7 Vor-Ort-Unterstützung für insgesamt 4 Jahre können Sie sich darauf verlassen, dass Hilfe nur einen Anruf entfernt ist.
Lenovo™ Premier Support bietet direkten Zugang zu qualifizierten und erfahrenen Lenovo-Technikern, die umfassenden Hardware- und Softwaresupport bieten. Unsere erfahrenen Problemlöser verfügen über das fortgeschrittene technische Know-how und Systemwissen, um schnell Lösungen und Ratschläge zu liefern, die Ihre Hardware und Software optimal effizient halten.
Suchen Sie eine Verbesserung für Ihr Unternehmen und die Support-Erfahrung Ihrer Mitarbeiter?
Lenovo™ Premier Support bietet sowohl Ihren IT-Mitarbeitern als auch den Endnutzern eine VIP-Behandlung.
Wir verstehen, dass die IT die Effizienz steigern, Komplexitäten reduzieren und Ihre Endnutzer einsatzbereit halten muss. Wir wissen, dass Ihre Endnutzer schnellen und frustfreien Support erwarten. Lenovo kann liefern.
Befreien Sie Ihr Team, um in Innovation und Produktivität zu glänzen
Die IT-Landschaften werden immer komplizierter, während gleichzeitig die Budgets schrumpfen. Die Herausforderung besteht darin, die Komplexität und die Betriebskosten zu reduzieren, während gleichzeitig die Wirkung Ihrer internen Teams erhöht wird, indem deren Anstrengungen auf umsatzgenerierende und innovative Projekte konzentriert werden.
Was wäre, wenn die Lösung darin bestünde, Ihre routinemäßigen Supportaufgaben kostengünstig auszulagern und zeitintensive, fortgeschrittene Problemlösungen an ein Expertenteam von Support-Ingenieuren zu übertragen?
Erhalten Sie eine direkte Verbindung zu unseren elitärsten Technikern, die zuerst zuhören und dann fortgeschrittene Fehlerbehebung liefern – keine Skripte hier. Und sie werden an den erstmaligen Lösungen gemessen, sodass sie sich einer schnellen und präzisen Lösung verschrieben haben.
Premier Support Center
- Erweiterter technischer Support verfügbar 24 x 7 x 365 - Dedizierte Telefonnummer und kein Sprachmenü zum Navigieren - Einziger Ansprechpartner für End-to-End-Fall- und Eskalationsmanagement - Hardware- und OEM-Software-Support (1)
Technical Account Manager (TAMs)
- Proaktives Beziehungs- und Eskalationsmanagement - Personalisierte Empfehlungen für Ihr Unternehmen - Robuste vierteljährliche Berichterstattung (3,5)
VIP-Behandlung
- Keine Wartezeiten - Vor-Ort-Arbeit am nächsten Werktag (2,3) - Teilepriorisierung (3,4)
Sie haben auch Zugang zu technischen Account Managern, die als einziger Ansprechpartner für das Fallmanagement fungieren. Sie werden die Konsistenz, Verantwortlichkeit und Transparenz genießen, die Sie verdienen. Und dank des Reparaturdienstes am nächsten Werktag und des priorisierten Teilezugangs werden Sie Systemausfallzeiten und Produktivitätsunterbrechungen auf ein absolutes Minimum reduzieren.
Das ist der Premier-Unterschied.
Interessiert an technischem Support auf hohem Niveau für Ihre Lenovo ThinkVision Monitore?
Wir haben die Lösung für Sie. Jetzt können Sie Premier Support für Monitore erwerben und ein einziges Support-Kontakt-Erlebnis (5) mit unserem Elite Premier Support Technikteam genießen.
Erhalten Sie Anleitungen und technische Unterstützung bei einer Vielzahl gängiger Fragen und Probleme bezüglich Konfiguration, Auflösung, Anzeigeeinstellungen und Multi-Monitor-Interoperabilität – zusammen mit Unterstützung für gängige Branchensoftware, Gerätetreiber und mehr (6).
Und wenn wir Ihren garantierten Monitor austauschen müssen, wird Ihr Ersatz gegenüber Standardansprüchen priorisiert und Ihnen am nächsten Werktag über Lenovo Advanced Exchange (7) geliefert.
Bitte beachten Sie, dass nicht alle Dienste und Funktionen in allen Ländern verfügbar sind. Die Arbeitszeiten können weltweit variieren. Bitte kontaktieren Sie Ihren lokalen Vertriebsmitarbeiter für weitere Details und die Bestätigung der lokalen Verfügbarkeit.
1) Nicht enthalten: - ERP-Softwareanwendungen - Einige Software wird nicht unterstützt (fragen Sie Ihren Vertreter nach einer Liste der unterstützten Software) - Nicht garantierte Ersatzteile und Service
2) Vor-Ort-Service am nächsten Werktag nicht in allen Ländern garantiert; in diesem Fall erhalten Premier-Kunden Priorität/bestmöglichen verfügbaren Service.
Nicht vorrätige Teile können die Servicebereitstellung verzögern. Nicht in allen Ländern verfügbar. Wenn Lenovo feststellt, dass das Problem durch die Garantie abgedeckt ist und nicht telefonisch oder durch ein vom Kunden austauschbares Teil behoben werden kann, erfolgt die Reparatur vor Ort, wo der Service verfügbar ist. Andernfalls wird der bestmögliche verfügbare Service genutzt. Anrufe, die nach 16:00 Uhr Ortszeit eingehen, erfordern einen zusätzlichen Werktag für den Serviceeinsatz. Service am nächsten Tag wird nicht garantiert.
3) Nicht in allen Ländern verfügbar.
4) Verschiedene Stufen verfügbar. Es gelten bestimmte Kriterien. Kontaktieren Sie Ihren lokalen Vertriebsmitarbeiter für weitere Details.
5) Premier Support Techniker bearbeiten jeden Fall von Anfang bis Ende. Technical Account Manager stehen nach Ermessen des Premier Support Ingenieurs zur Unterstützung des Fallmanagements zur Verfügung.
6) Software- und Hardwareunterstützung ist auf den ThinkVision-Monitor beschränkt, der für den Premier Support-Service berechtigt ist.
7) Lenovo Advanced Exchange liefert einen Ersatz am nächsten Werktag. Sie müssen den defekten Monitor innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Der nächste Werktag ist möglicherweise nicht in allen Gebieten verfügbar. Ausführliche Informationen finden Sie in der Lenovo Servicevereinbarung.
4 Jahre Unfallschutz
Schutz vor Schäden, die nicht von der Garantie abgedeckt sind, für ein paar Cent pro Tag. Geräteschutz vor unerwarteten Ereignissen.
Die heutige hochmobile Belegschaft weiß, dass Unfälle passieren. Stürze, Stöße und verschüttete Flüssigkeiten können selbst die robustesten und am besten konstruierten Tablets, PCs und Smart Displays beschädigen. Der Accidental Damage Protection (1) Service von Lenovo deckt Unfälle ab, die über die Systemgarantie hinausgehen, und schützt Ihre Geräte vor nicht-garantierten betrieblichen oder strukturellen Ausfällen, die unter normalen Betriebsbedingungen auftreten. Dieser Service hilft IT-Abteilungen, den Kauf und die Verwaltung zusätzlicher Bestände zur Ersetzung beschädigter Einheiten zu vermeiden.
Benötigt meine Organisation einen Unfallschutz?
Standardgarantiebedingungen decken keine Unfallschäden ab, und die Erfahrung zeigt, dass ein erheblicher Teil der Geräte der Benutzer in den ersten drei Jahren beschädigt wird und nicht unter die Garantie fällt. Im Vergleich zu Reparatur- oder Ersatzkosten spart der Unfallschutz bis zu 80 % (abhängig vom Gerätetyp und den erforderlichen Reparaturen). Der Accidental Damage Protection Service von Lenovo schützt Systeme vor den unbeabsichtigten, aber unvermeidlichen "Hoppla"-Vorfällen, die in hochmobilen und aktiven modernen IT-Arbeitsumgebungen auftreten.
Die Kosten für Reparatur und Ersatz
Basierend auf historischen Lenovo-Ansprüchen kann Accidental Damage Protection im Durchschnitt 28 % gegenüber den typischen Kosten für PC-Reparaturen und 75 % für Tablet-Reparaturen einsparen. Während die Kosten je nach Gerät und erforderlicher Arbeit variieren, kann der Ersatz und die Reparatur häufig beschädigter Komponenten teuer sein:
Unter normalen Betriebsbedingungen deckt der Unfallschutz ab: - Versehentliche Stürze, verschüttete Flüssigkeiten, Stöße und strukturelle Schäden - Überspannung - Beschädigung des integrierten LCD-Bildschirms
Was passiert, nachdem Sie Ihren Anspruch geltend gemacht haben?
1. Lenovo verwendet umfassende Diagnosetools, um versteckte Schäden zu identifizieren, die sonst möglicherweise übersehen würden. (3) 2. Qualifizierte Techniker führen Reparaturen ausschließlich mit Lenovo-zertifizierten Teilen durch. (3) 3. Reparierte PCs werden an die Benutzer zurückgegeben, oder, falls Reparaturen nicht möglich sind, ersetzt Lenovo sie ohne zusätzliche Kosten. (4)
Optionen: Unfallschutz
Premier Support
Lenovo™ Premier Support bietet direkten Zugang zu qualifizierten und erfahrenen Lenovo-Technikern, die umfassenden Hardware- und Softwaresupport bieten. Unsere erfahrenen Problemlöser verfügen über das fortgeschrittene technische Know-how und Systemwissen, um schnell Lösungen und Ratschläge zu liefern, die Ihre Hardware und Software optimal effizient halten.
Internationale Garantie-Erweiterung
Sie reisen international? Erwerben Sie das internationale Garantie-Upgrade, um Ihre Unfallschutz-Abdeckung zu erweitern. (5)
Intelligenter ist es, Geräte vor unerwarteten Ereignissen zu schützen.
Lenovo™ Accidental Damage Protection (ADP) ist Teil eines umfassenden Portfolios von Lenovo™ Services, die den gesamten Lebenszyklus Ihrer PCs unterstützen.
1) Nicht in allen Märkten verfügbar.
2) Nicht von Lenovo Accidental Damage Protection abgedeckt: kosmetische Schäden (Kratzer, Dellen oder Risse, die die Produktfunktionalität oder strukturelle Integrität nicht beeinträchtigen); Geräteverlust oder -ausfälle aufgrund von Nutzung außerhalb normaler Betriebsbedingungen; Datenverlust oder Betriebsunterbrechung; vorsätzliche Beschädigung und Missbrauch; Entfernung oder Änderung von Teilen/Zubehör; Diebstahl; Brandschäden; Schäden an Peripheriegeräten oder Drittanbieterprodukten (auch wenn von Lenovo verkauft).
3) Wenn Sie im Rahmen der eingeschränkten Lenovo-Garantie zu einem Vor-Ort-Garantieservice berechtigt sind und der Dienstanbieter feststellt, dass Ihr Produkt vor Ort repariert werden kann, repariert oder tauscht der Dienstanbieter Ihr Produkt an Ihrem Standort aus. Einige Reparaturen können in einem Servicecenter durchgeführt werden; in diesem Fall sendet der Dienstanbieter das Produkt auf seine Kosten an das Servicecenter. Wenn eine Vor-Ort-Garantie mit Unfallschutz erworben wurde, beschränken sich die Reparaturen des Vor-Ort-Services auf LCD und nicht vom Kunden austauschbare Tastaturen. Wenn die Reparatur beim ersten Vor-Ort-Besuch nicht abgeschlossen werden kann, wird das System an das Lenovo Service Center geschickt. Der Vor-Ort-Service ist möglicherweise nicht in allen Regionen verfügbar.
4) Beschränkung auf ein Ersatzprodukt. Wenn die Kosten pro Anspruch den Preis des Produkts übersteigen, wird das Produkt nach Ermessen von Lenovo ersetzt.
5) Der Service ist in dem Land oder der Region verfügbar, in dem/der die ADP-Abdeckung erworben wurde, und ist nicht übertragbar, wenn das System in ein anderes Land reist. Das internationale Garantie-Upgrade ermöglicht Ansprüche in anderen Ländern, wenn ADP angeboten wird und das Gerät in diesem Land unterstützt wird.
4 Jahre Keep Your Drive
Wenn Datensicherheit für Sie wichtig ist
Vertrauen Sie Lenovo, um den gesamten Lebenszyklus Ihrer IT-Assets abzudecken und Ihre Techniker zu entlasten, damit sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können. Als echter Geschäftspartner, der sich Ihrer Zufriedenheit und Ihrem Erfolg verschrieben hat, bietet Lenovo ein Portfolio an Service- und Supportlösungen.
Behalten Sie Ihr Lenovo™ Laufwerk und Ihre Daten in Ihrem Besitz, um die Sicherheit zu verbessern und potenzielle zivilrechtliche Haftungsrisiken zu mindern.
Der Keep Your Drive Service von Lenovo ermöglicht es Ihnen, Geschäftsdaten nach Ihren Bedingungen zu entsorgen. (1)
Bewahren Sie die Laufwerke sicher und vor Ort auf, wenn Sie sensible Daten haben oder spezielle Anforderungen an die Datenhaftung stellen.
Planbare Budgets
Bietet planbare Vorlaufkosten im Vergleich zur Budgetsuche im Falle eines Laufwerksausfalls.
Einhaltung von Vorschriften und Schutz
Hilft Ihrer Organisation, die rechtlichen und finanziellen Konsequenzen zu vermeiden, die mit einer Verletzung der Datensicherheit verbunden sind.
Daten bleiben sicher
Eliminiert die Notwendigkeit, ausgefallene Laufwerke während des Transports zu verfolgen, und gibt IT-Mitarbeitern Zeit, sich auf geschäftskritische Aktivitäten zu konzentrieren.
Wenn Lenovo ein defektes Teil unter Garantie ersetzt, behalten wir es. Mit dem Keep Your Drive Service behalten Sie Ihr Laufwerk und Ihre Daten.
- Vertrauliche Informationen bleiben bei Ihnen - Deckt mehrere Laufwerke oder Ausfälle ab - Keine Notwendigkeit, ausgefallene Festplatten während des Transports zu verfolgen.
KYD sollte zum Zeitpunkt des Systemkaufs erworben werden.
Der Schutz bleibt für die Dauer der eingeschränkten Systemgarantie bestehen, auch wenn die Festplatte ersetzt wurde.
KYD deckt mehrere Laufwerke in einem System und mehrere Ausfälle ab.
Sowohl Solid State Drives (SSD) als auch Festplatten werden von KYD abgedeckt. Bei einigen Modellen ist auch ein Upgrade auf den Vor-Ort-Service erforderlich, wenn die SSD auf die Systemplatine gelötet ist.
Lenovo™ Keep Your Drive (KYD) ist Teil eines umfassenden Portfolios von Lenovo™ Services, die den gesamten Lebenszyklus Ihrer PCs unterstützen.
1) Gemäß den Bestimmungen der eingeschränkten Lenovo-Garantie wird das ersetzte defekte Teil Eigentum von Lenovo.
Internationale Garantie-Erweiterung
Sie reisen international? Erwerben Sie das internationale Garantie-Upgrade, um Ihre Accidental Damage Protection Abdeckung, den Keep Your Drive Service und die Garantie für versiegelte Batterien zu erweitern (1).
1) Gemäß der Lenovo PCSD Vereinbarung ist der Service für ADP, Keep Your Drive und die Garantie für versiegelte Batterien in dem Land oder der Region verfügbar, in dem/der die Abdeckung erworben wurde, und ist nicht übertragbar, sollte das System in ein anderes Land reisen. Das internationale Garantie-Upgrade ermöglicht Ansprüche in anderen Ländern, wenn diese Dienste angeboten werden und das Gerät in diesem Land unterstützt wird.
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Sorgen Sie mit der Lenovo Garantieerweiterung für kontinuierlichen Schutz Ihrer Lenovo Produkte. Dieser Service bietet zuverlässigen Support, damit Ihre Geräte reibungslos funktionieren.
Mit 24/7 Vor-Ort-Unterstützung für insgesamt 4 Jahre können Sie sich darauf verlassen, dass Hilfe nur einen Anruf entfernt ist.
Sorgen Sie mit der Lenovo Garantieerweiterung für kontinuierlichen Schutz Ihrer Lenovo Produkte. Dieser Service bietet zuverlässigen Support, damit Ihre Geräte reibungslos funktionieren.
Mit 24/7 Vor-Ort-Unterstützung für insgesamt 4 Jahre können Sie sich darauf verlassen, dass Hilfe nur einen Anruf entfernt ist.
