Verlassen Sie sich auf Lenovo, um den gesamten Lebenszyklus Ihrer IT-Assets abzudecken und Ihren Technikern die Freiheit zu geben, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Als echter Geschäftspartner, der sich Ihrer Zufriedenheit und Ihrem Erfolg verschrieben hat, bietet Lenovo ein Portfolio an Service- und Supportlösungen.

Die meisten Lenovo-Garantien umfassen telefonischen Zugang zum Kundensupport und die vollständige Abdeckung von Arbeitszeit, Teilen und Systemreparaturen für alle Herstellungsfehler oder Probleme bei der normalen Nutzung, die mit Ihrem Lenovo-Produkt auftreten. Wenn ein Problem nicht telefonisch gelöst werden kann, entsendet Lenovo einen zertifizierten Techniker, der versucht, Ihre Maschine an Ihrem Standort zu reparieren, ohne dass ein Versand erforderlich ist. Dieser Service bietet die Abdeckung von Ersatzteilen und Arbeitszeitreparaturen, wobei die Arbeitszeit vor Ort in Ihrem Unternehmen erbracht wird. Wenn Lenovo feststellt, dass Ihr Produktproblem durch die Produktgarantie abgedeckt ist und nicht telefonisch oder mit einer vom Kunden austauschbaren Einheit gelöst werden kann, wird die Reparatur vor Ort durchgeführt. Der Service ist während der normalen Geschäftszeiten von Lenovo im jeweiligen Land verfügbar. Anrufe, die nach 16 Uhr Ortszeit eingehen, erfordern einen zusätzlichen Werktag für die Service-Entsendung. Der Vor-Ort-Service ist nur in Ballungsgebieten verfügbar.