Lenovo™ Premier Support bietet direkten Zugriff auf qualifizierte und erfahrene Lenovo-Techniker, die umfassenden Hardware- und Software-Support anbieten. Unsere erfahrenen Problemlöser verfügen über das fortgeschrittene technische Know-how und Systemwissen, um schnell Lösungen und Ratschläge zu liefern, die Ihre Hardware und Software optimal effizient halten.
Technischer Support mit dem Premier-Unterschied
- Techniker auf hohem Niveau. - End-to-End-Fallmanagement. - Schnellere Lösung beim ersten Mal.
Suchen Sie eine Verbesserung für Ihr Unternehmen und die Support-Erfahrung Ihrer Mitarbeiter?
Lenovo™ Premier Support bietet sowohl Ihrem IT-Personal als auch den Endbenutzern eine VIP-Behandlung.
Wir verstehen, dass die IT die Effizienz steigern, Komplexität reduzieren und Ihre Endbenutzer betriebsbereit halten muss. Wir wissen, dass Ihre Endbenutzer schnellen und frustrationsfreien Support erwarten. Lenovo kann dies liefern.
Befreien Sie Ihr Team, um in Innovation und Produktivität zu glänzen
IT-Landschaften werden immer komplexer, während gleichzeitig die Budgets schrumpfen. Die Herausforderung besteht darin, Komplexität und Betriebskosten zu reduzieren und gleichzeitig die Wirkung Ihrer internen Teams zu erhöhen, indem deren Anstrengungen auf umsatzgenerierende und innovative Projekte konzentriert werden.
Was wäre, wenn die Lösung darin bestünde, Ihre routinemäßigen Supportaufgaben kostengünstig auszulagern und zeitaufwändige, fortgeschrittene Problembehebungen an ein Expertenteam von Support-Ingenieuren zu übertragen?
Erhalten Sie eine direkte Verbindung zu unseren elitärsten Technikern, die zuerst zuhören und dann erweiterte Fehlerbehebungen liefern – hier gibt es keine Skripte. Und sie werden an den Erstattungen beim ersten Mal gemessen, sodass sie sich einer schnellen und genauen Lösung verschrieben haben.
Premier Support Center
- Erweiterter technischer Support rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr - Dedizierte Telefonnummer und keine Telefonzentrale zum Navigieren - Einziger Ansprechpartner für End-to-End-Fall- und Eskalationsmanagement - Hardware- und OEM-Software-Support (1)
Technical Account Manager (TAMs)
- Proaktives Beziehungs- und Eskalationsmanagement - Personalisierte Empfehlungen für Ihr Unternehmen - Umfassende Quartalsberichterstattung (3,5)
VIP-Behandlung
- Keine Wartezeiten - Vor-Ort-Service am nächsten Werktag (2,3) - Priorisierung von Ersatzteilen (3,4)
Sie haben auch Zugang zu technischen Account Managern, die als einziger Ansprechpartner für das Fallmanagement fungieren. Sie profitieren von der Beständigkeit, Verantwortlichkeit und Transparenz, die Sie verdienen. Und dank des Reparaturdienstes am nächsten Werktag und des priorisierten Zugangs zu Ersatzteilen halten Sie Systemausfälle und Produktivitätsunterbrechungen auf ein absolutes Minimum.
Das ist der Premier-Unterschied.
Interessiert an technischem Support auf fortgeschrittenem Niveau für Ihre Lenovo ThinkVision Monitore?
Wir haben die Lösung für Sie. Ab sofort können Sie Premier Support für Monitore erwerben und ein einzigartiges Support-Erlebnis (5) mit unserem Elite Premier Support Technikteam genießen.
Erhalten Sie Hilfestellung und technischen Support bei einer Vielzahl gängiger Fragen und Probleme bezüglich Konfiguration, Auflösung, Anzeigeeinstellungen und Multi-Monitor-Interoperabilität – zusammen mit Support für gängige Branchensoftware, Gerätetreiber und mehr (6).
Und falls wir Ihren garantierten Monitor austauschen müssen, wird Ihr Ersatz gegenüber Standardansprüchen priorisiert und Ihnen am nächsten Werktag über Lenovo Advanced Exchange (7) zugestellt.
Bitte beachten Sie, dass nicht alle Services und Funktionen in allen Ländern verfügbar sind. Die Arbeitszeiten können weltweit variieren. Bitte wenden Sie sich an Ihren lokalen Vertriebsmitarbeiter, um weitere Details und die Bestätigung der lokalen Verfügbarkeit zu erhalten.
1) Nicht enthalten: - ERP-Softwareanwendungen - Einige Software wird nicht unterstützt (fragen Sie Ihren Vertreter nach einer Liste der unterstützten Software) - Ersatzteile und Service ohne Garantie
2) Vor-Ort-Service am nächsten Werktag wird nicht in allen Ländern garantiert; in diesem Fall erhalten Premier-Kunden Priorität/den bestmöglichen verfügbaren Service.
Nicht vorrätige Teile können die Servicebereitstellung verzögern. Nicht in allen Ländern verfügbar. Wenn Lenovo feststellt, dass das Problem durch die Garantie abgedeckt ist und nicht telefonisch oder durch ein vom Kunden austauschbares Teil behoben werden kann, wird die Reparatur vor Ort durchgeführt, wo der Service verfügbar ist. Andernfalls wird der bestmögliche verfügbare Service genutzt. Anrufe, die nach 16:00 Uhr Ortszeit eingehen, erfordern einen zusätzlichen Werktag für den Serviceeinsatz. Service am nächsten Tag wird nicht garantiert.
3) Nicht in allen Ländern verfügbar.
4) Verschiedene Stufen verfügbar. Es gelten ausgewählte Kriterien. Kontaktieren Sie Ihren lokalen Vertriebsmitarbeiter für weitere Details.
5) Premier Support Techniker bearbeiten jeden Fall von Anfang bis Ende. Technical Account Manager stehen nach Ermessen des Premier Support Ingenieurs zur Unterstützung des Fallmanagements zur Verfügung.
6) Software- und Hardwareunterstützung ist auf den ThinkVision Monitor beschränkt, der für den Premier Support Service berechtigt ist.
7) Lenovo Advanced Exchange bietet einen Austausch am nächsten Werktag. Sie müssen den defekten Monitor innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Der nächste Werktag ist in einigen Gebieten möglicherweise nicht verfügbar. Detaillierte Informationen finden Sie in den Lenovo Servicebedingungen.
4 Jahre Unfallschutz
Schutz vor Schäden außerhalb der Garantie für nur wenige Cent pro Tag. Schutz von Geräten vor dem Unerwarteten.
Die heutige hochmobile Belegschaft weiß, dass Unfälle passieren. Stürze, Stöße und verschüttete Flüssigkeiten können selbst die robustesten und am besten konstruierten Tablets, PCs und Smart Displays beschädigen. Der Lenovo Unfallschutz (1) deckt Unfälle ab, die über die Systemgarantie hinausgehen, und schützt Ihre Geräte vor nicht-garantiebezogenen Betriebs- oder Strukturschäden, die unter normalen Betriebsbedingungen auftreten. Dieser Service hilft IT-Abteilungen, den Kauf und die Verwaltung zusätzlicher Bestände zu vermeiden, um beschädigte Geräte zu ersetzen.
Benötigt meine Organisation einen Unfallschutz?
Die Standardgarantiebedingungen decken keine Unfallschäden ab, und die Erfahrung zeigt, dass ein erheblicher Teil der Geräte der Benutzer in den ersten drei Jahren beschädigt und nicht durch die Garantie abgedeckt sein wird. Im Vergleich zu Reparatur- oder Ersatzkosten spart der Unfallschutz bis zu 80 % (abhängig vom Gerätetyp und den erforderlichen Reparaturen). Der Lenovo Unfallschutz schützt Systeme vor den unbeabsichtigten, aber unvermeidlichen "Oops"-Vorfällen, die in hochmobilen und aktiven modernen IT-Arbeitsumgebungen auftreten.
Die Kosten für Reparatur und Austausch
Basierend auf historischen Lenovo-Ansprüchen kann der Unfallschutz im Durchschnitt 28 % gegenüber den typischen Kosten für PC-Reparaturen und 75 % für Tablet-Reparaturen einsparen. Während die Kosten je nach Gerät und erforderlicher Arbeit variieren, kann der Austausch und die Reparatur häufig beschädigter Komponenten teuer sein:
Wenn es unter normalen Betriebsbedingungen auftritt, deckt der Unfallschutz ab: - Versehentliche Stürze, Verschütten, Stöße und strukturelle Schäden - Stromstöße - Schäden am integrierten LCD-Bildschirm
Was passiert, wenn Ihr Anspruch geltend gemacht wird?
1. Lenovo verwendet umfassende Diagnosewerkzeuge, um versteckte Schäden zu identifizieren, die sonst übersehen werden könnten. (3) 2. Qualifizierte und erfahrene Techniker führen Reparaturen ausschließlich mit Lenovo-zertifizierten Teilen durch. (3) 3. Wiederhergestellte PCs werden an die Benutzer zurückgegeben, oder, falls Reparaturen nicht möglich sind, ersetzt Lenovo sie ohne zusätzliche Kosten. (4)
Optionen: Unfallschutz
Premier Support
Lenovo™ Premier Support bietet direkten Zugang zu qualifizierten und erfahrenen Lenovo-Technikern, die umfassenden Hardware- und Software-Support anbieten. Unsere erfahrenen Problemlöser verfügen über das fortgeschrittene technische Know-how und Systemwissen, um schnell Lösungen und Ratschläge zu liefern, die Ihre Hardware und Software optimal effizient halten.
Internationale Garantie-Erweiterung
Reisen Sie international? Holen Sie sich die internationale Garantie-Erweiterung, um Ihren Unfallschutz zu erweitern. (5)
Klug ist, Geräte vor dem Unerwarteten zu schützen.
Der Lenovo™ Unfallschutz (ADP) ist Teil eines umfassenden Portfolios von Lenovo™ Services, die den gesamten Lebenszyklus Ihrer PCs unterstützen.
1) Nicht in allen Märkten verfügbar.
2) Nicht durch den Lenovo Unfallschutz abgedeckt: kosmetische Schäden (Kratzer, Dellen oder Risse, die die Produktfunktionalität oder strukturelle Integrität nicht beeinträchtigen); Geräteverlust oder -ausfälle aufgrund von Nutzung außerhalb normaler Betriebsbedingungen; Datenverlust oder Betriebsunterbrechung; vorsätzliche Beschädigung und Missbrauch; Entfernung oder Veränderung von Teilen/Zubehör; Diebstahl; Brandschäden; Schäden an Peripheriegeräten oder Produkten Dritter (auch wenn diese von Lenovo verkauft wurden).
3) Wenn Sie im Rahmen der eingeschränkten Lenovo-Garantie zu einem Vor-Ort-Garantieservice berechtigt sind und der Serviceanbieter feststellt, dass Ihr Produkt vor Ort repariert werden kann, repariert oder ersetzt der Serviceanbieter Ihr Produkt an Ihrem Standort. Einige Reparaturen können in einem Servicecenter durchgeführt werden; in diesem Fall sendet der Serviceanbieter das Produkt auf seine Kosten an das Servicecenter. Wenn eine Vor-Ort-Garantie mit Unfallschutz erworben wurde, sind die Vor-Ort-Service-Reparaturen auf LCD und nicht vom Kunden austauschbare Tastaturen beschränkt. Wenn die Reparatur nicht beim ersten Vor-Ort-Besuch abgeschlossen werden kann, wird das System an das Lenovo Service Center versandt. Der Vor-Ort-Service ist möglicherweise nicht in allen Regionen verfügbar.
4) Beschränkung auf ein Ersatzprodukt. Wenn die Kosten pro Anspruch den Preis des Produkts übersteigen, wird das Produkt nach Ermessen von Lenovo ersetzt.
5) Der Service ist in dem Land oder der Region verfügbar, in dem/der die ADP-Abdeckung erworben wurde, und ist nicht übertragbar, falls das System in ein anderes Land reist. Die internationale Garantie-Erweiterung ermöglicht Ansprüche in anderen Ländern, wenn ADP angeboten wird und das Gerät in diesem Land unterstützt wird.
4 Jahre „Keep Your Drive“
Wenn Datensicherheit für Sie wichtig ist
Vertrauen Sie Lenovo, den gesamten Lebenszyklus Ihrer IT-Assets abzudecken und Ihre Techniker zu entlasten, damit sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können. Als echter Geschäftspartner, der sich Ihrer Zufriedenheit und Ihrem Erfolg verschrieben hat, bietet Lenovo ein Portfolio an Service- und Supportlösungen.
Behalten Sie Ihre Lenovo™ Festplatte und Daten in Ihrer Obhut, verbessern Sie die Sicherheit und mindern Sie potenzielle zivilrechtliche Haftungsrisiken.
Der Lenovo Keep Your Drive Service ermöglicht es Ihnen, Geschäftsdaten nach Ihren Bedingungen zu entsorgen. (1)
Bewahren Sie die Laufwerke sicher und vor Ort auf, wenn Sie sensible Daten haben oder spezielle Anforderungen an die Datenhaftung stellen.
Vorhersehbare Budgets
Bietet vorab kalkulierbare Kosten im Vergleich zur Suche nach Budget im Falle eines Laufwerksausfalls.
Regulatorische Compliance und Schutz
Hilft Ihrer Organisation, die rechtlichen und monetären Folgen eines Datenverstoßes zu vermeiden.
Daten bleiben sicher
Eliminiert die Notwendigkeit, ausgefallene Laufwerke während des Transports zu verfolgen, und gibt dem IT-Personal Zeit, sich auf geschäftskritische Aktivitäten zu konzentrieren.
Wenn Lenovo ein defektes Teil unter Garantie ersetzt, behalten wir es. Mit dem Keep Your Drive Service behalten Sie Ihre Festplatte und Ihre Daten.
- Vertrauliche Informationen bleiben bei Ihnen - Deckt mehrere Laufwerke oder Ausfälle ab - Keine Notwendigkeit, ausgefallene Festplatten während des Transports zu verfolgen.
KYD sollte zum Zeitpunkt des Systemkaufs erworben werden.
Der Schutz bleibt für die Dauer der eingeschränkten Systemgarantie bestehen, auch wenn die Festplatte ersetzt wurde.
KYD deckt mehrere Laufwerke in einem System und mehrere Ausfälle ab.
Sowohl Solid State Drives (SSD) als auch Festplatten werden von KYD abgedeckt. Einige Modelle erfordern auch ein Upgrade auf den Vor-Ort-Service, wenn die SSD auf die Systemplatine gelötet ist.
Lenovo™ Keep Your Drive (KYD) ist Teil eines umfassenden Portfolios von Lenovo™ Services, die den gesamten Lebenszyklus Ihrer PCs unterstützen.
1) Gemäß den Bedingungen der eingeschränkten Lenovo-Garantie wird das ersetzte defekte Teil Eigentum von Lenovo.
Internationale Garantie-Erweiterung
Reisen Sie international? Holen Sie sich die Internationale Garantie-Erweiterung, um Ihren Unfallschutz, den Keep Your Drive Service und die Garantie für versiegelte Akkus zu erweitern (1).
1) Gemäß der Lenovo PCSD-Vereinbarung ist der Service für ADP, Keep Your Drive und die Garantie für versiegelte Akkus in dem Land oder der Region verfügbar, in dem/der die Abdeckung erworben wurde, und ist nicht übertragbar, falls das System in ein anderes Land reist. Die Internationale Garantie-Erweiterung ermöglicht Ansprüche in anderen Ländern, wenn diese Dienste angeboten werden und das Gerät in diesem Land unterstützt wird.
Zahlung & Sicherheit
Zahlungsmethoden
Ihre Zahlungsinformationen werden sicher verarbeitet. Wir speichern keine Kreditkartendaten und haben auch keinen Zugriff auf Ihre Kreditkarteninformationen.
Lenovo Garantieerweiterung 5PS0N73158 - 4 Jahre Vor-Ort-Service
Schützen Sie Ihre Lenovo-Geräte mit der Lenovo 5PS0N73158 Garantieverlängerung. Dieser Service bietet Ihnen sorgenfreie Gewissheit mit zuverlässigem Support, der nur einen Anruf entfernt ist.
Mit 24x7 Vor-Ort-Unterstützung für volle 4 Jahre stellen Sie sicher, dass Ihre Technologie betriebsbereit bleibt und minimieren potenzielle Ausfallzeiten.
Lenovo™ Premier Support bietet direkten Zugriff auf qualifizierte und erfahrene Lenovo-Techniker, die umfassenden Hardware- und Software-Support anbieten. Unsere erfahrenen Problemlöser verfügen über das fortgeschrittene technische Know-how und Systemwissen, um schnell Lösungen und Ratschläge zu liefern, die Ihre Hardware und Software optimal effizient halten.
Technischer Support mit dem Premier-Unterschied
- Techniker auf hohem Niveau. - End-to-End-Fallmanagement. - Schnellere Lösung beim ersten Mal.
Suchen Sie eine Verbesserung für Ihr Unternehmen und die Support-Erfahrung Ihrer Mitarbeiter?
Lenovo™ Premier Support bietet sowohl Ihrem IT-Personal als auch den Endbenutzern eine VIP-Behandlung.
Wir verstehen, dass die IT die Effizienz steigern, Komplexität reduzieren und Ihre Endbenutzer betriebsbereit halten muss. Wir wissen, dass Ihre Endbenutzer schnellen und frustrationsfreien Support erwarten. Lenovo kann dies liefern.
Befreien Sie Ihr Team, um in Innovation und Produktivität zu glänzen
IT-Landschaften werden immer komplexer, während gleichzeitig die Budgets schrumpfen. Die Herausforderung besteht darin, Komplexität und Betriebskosten zu reduzieren und gleichzeitig die Wirkung Ihrer internen Teams zu erhöhen, indem deren Anstrengungen auf umsatzgenerierende und innovative Projekte konzentriert werden.
Was wäre, wenn die Lösung darin bestünde, Ihre routinemäßigen Supportaufgaben kostengünstig auszulagern und zeitaufwändige, fortgeschrittene Problembehebungen an ein Expertenteam von Support-Ingenieuren zu übertragen?
Erhalten Sie eine direkte Verbindung zu unseren elitärsten Technikern, die zuerst zuhören und dann erweiterte Fehlerbehebungen liefern – hier gibt es keine Skripte. Und sie werden an den Erstattungen beim ersten Mal gemessen, sodass sie sich einer schnellen und genauen Lösung verschrieben haben.
Premier Support Center
- Erweiterter technischer Support rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr - Dedizierte Telefonnummer und keine Telefonzentrale zum Navigieren - Einziger Ansprechpartner für End-to-End-Fall- und Eskalationsmanagement - Hardware- und OEM-Software-Support (1)
Technical Account Manager (TAMs)
- Proaktives Beziehungs- und Eskalationsmanagement - Personalisierte Empfehlungen für Ihr Unternehmen - Umfassende Quartalsberichterstattung (3,5)
VIP-Behandlung
- Keine Wartezeiten - Vor-Ort-Service am nächsten Werktag (2,3) - Priorisierung von Ersatzteilen (3,4)
Sie haben auch Zugang zu technischen Account Managern, die als einziger Ansprechpartner für das Fallmanagement fungieren. Sie profitieren von der Beständigkeit, Verantwortlichkeit und Transparenz, die Sie verdienen. Und dank des Reparaturdienstes am nächsten Werktag und des priorisierten Zugangs zu Ersatzteilen halten Sie Systemausfälle und Produktivitätsunterbrechungen auf ein absolutes Minimum.
Das ist der Premier-Unterschied.
Interessiert an technischem Support auf fortgeschrittenem Niveau für Ihre Lenovo ThinkVision Monitore?
Wir haben die Lösung für Sie. Ab sofort können Sie Premier Support für Monitore erwerben und ein einzigartiges Support-Erlebnis (5) mit unserem Elite Premier Support Technikteam genießen.
Erhalten Sie Hilfestellung und technischen Support bei einer Vielzahl gängiger Fragen und Probleme bezüglich Konfiguration, Auflösung, Anzeigeeinstellungen und Multi-Monitor-Interoperabilität – zusammen mit Support für gängige Branchensoftware, Gerätetreiber und mehr (6).
Und falls wir Ihren garantierten Monitor austauschen müssen, wird Ihr Ersatz gegenüber Standardansprüchen priorisiert und Ihnen am nächsten Werktag über Lenovo Advanced Exchange (7) zugestellt.
Bitte beachten Sie, dass nicht alle Services und Funktionen in allen Ländern verfügbar sind. Die Arbeitszeiten können weltweit variieren. Bitte wenden Sie sich an Ihren lokalen Vertriebsmitarbeiter, um weitere Details und die Bestätigung der lokalen Verfügbarkeit zu erhalten.
1) Nicht enthalten: - ERP-Softwareanwendungen - Einige Software wird nicht unterstützt (fragen Sie Ihren Vertreter nach einer Liste der unterstützten Software) - Ersatzteile und Service ohne Garantie
2) Vor-Ort-Service am nächsten Werktag wird nicht in allen Ländern garantiert; in diesem Fall erhalten Premier-Kunden Priorität/den bestmöglichen verfügbaren Service.
Nicht vorrätige Teile können die Servicebereitstellung verzögern. Nicht in allen Ländern verfügbar. Wenn Lenovo feststellt, dass das Problem durch die Garantie abgedeckt ist und nicht telefonisch oder durch ein vom Kunden austauschbares Teil behoben werden kann, wird die Reparatur vor Ort durchgeführt, wo der Service verfügbar ist. Andernfalls wird der bestmögliche verfügbare Service genutzt. Anrufe, die nach 16:00 Uhr Ortszeit eingehen, erfordern einen zusätzlichen Werktag für den Serviceeinsatz. Service am nächsten Tag wird nicht garantiert.
3) Nicht in allen Ländern verfügbar.
4) Verschiedene Stufen verfügbar. Es gelten ausgewählte Kriterien. Kontaktieren Sie Ihren lokalen Vertriebsmitarbeiter für weitere Details.
5) Premier Support Techniker bearbeiten jeden Fall von Anfang bis Ende. Technical Account Manager stehen nach Ermessen des Premier Support Ingenieurs zur Unterstützung des Fallmanagements zur Verfügung.
6) Software- und Hardwareunterstützung ist auf den ThinkVision Monitor beschränkt, der für den Premier Support Service berechtigt ist.
7) Lenovo Advanced Exchange bietet einen Austausch am nächsten Werktag. Sie müssen den defekten Monitor innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Der nächste Werktag ist in einigen Gebieten möglicherweise nicht verfügbar. Detaillierte Informationen finden Sie in den Lenovo Servicebedingungen.
4 Jahre Unfallschutz
Schutz vor Schäden außerhalb der Garantie für nur wenige Cent pro Tag. Schutz von Geräten vor dem Unerwarteten.
Die heutige hochmobile Belegschaft weiß, dass Unfälle passieren. Stürze, Stöße und verschüttete Flüssigkeiten können selbst die robustesten und am besten konstruierten Tablets, PCs und Smart Displays beschädigen. Der Lenovo Unfallschutz (1) deckt Unfälle ab, die über die Systemgarantie hinausgehen, und schützt Ihre Geräte vor nicht-garantiebezogenen Betriebs- oder Strukturschäden, die unter normalen Betriebsbedingungen auftreten. Dieser Service hilft IT-Abteilungen, den Kauf und die Verwaltung zusätzlicher Bestände zu vermeiden, um beschädigte Geräte zu ersetzen.
Benötigt meine Organisation einen Unfallschutz?
Die Standardgarantiebedingungen decken keine Unfallschäden ab, und die Erfahrung zeigt, dass ein erheblicher Teil der Geräte der Benutzer in den ersten drei Jahren beschädigt und nicht durch die Garantie abgedeckt sein wird. Im Vergleich zu Reparatur- oder Ersatzkosten spart der Unfallschutz bis zu 80 % (abhängig vom Gerätetyp und den erforderlichen Reparaturen). Der Lenovo Unfallschutz schützt Systeme vor den unbeabsichtigten, aber unvermeidlichen "Oops"-Vorfällen, die in hochmobilen und aktiven modernen IT-Arbeitsumgebungen auftreten.
Die Kosten für Reparatur und Austausch
Basierend auf historischen Lenovo-Ansprüchen kann der Unfallschutz im Durchschnitt 28 % gegenüber den typischen Kosten für PC-Reparaturen und 75 % für Tablet-Reparaturen einsparen. Während die Kosten je nach Gerät und erforderlicher Arbeit variieren, kann der Austausch und die Reparatur häufig beschädigter Komponenten teuer sein:
Wenn es unter normalen Betriebsbedingungen auftritt, deckt der Unfallschutz ab: - Versehentliche Stürze, Verschütten, Stöße und strukturelle Schäden - Stromstöße - Schäden am integrierten LCD-Bildschirm
Was passiert, wenn Ihr Anspruch geltend gemacht wird?
1. Lenovo verwendet umfassende Diagnosewerkzeuge, um versteckte Schäden zu identifizieren, die sonst übersehen werden könnten. (3) 2. Qualifizierte und erfahrene Techniker führen Reparaturen ausschließlich mit Lenovo-zertifizierten Teilen durch. (3) 3. Wiederhergestellte PCs werden an die Benutzer zurückgegeben, oder, falls Reparaturen nicht möglich sind, ersetzt Lenovo sie ohne zusätzliche Kosten. (4)
Optionen: Unfallschutz
Premier Support
Lenovo™ Premier Support bietet direkten Zugang zu qualifizierten und erfahrenen Lenovo-Technikern, die umfassenden Hardware- und Software-Support anbieten. Unsere erfahrenen Problemlöser verfügen über das fortgeschrittene technische Know-how und Systemwissen, um schnell Lösungen und Ratschläge zu liefern, die Ihre Hardware und Software optimal effizient halten.
Internationale Garantie-Erweiterung
Reisen Sie international? Holen Sie sich die internationale Garantie-Erweiterung, um Ihren Unfallschutz zu erweitern. (5)
Klug ist, Geräte vor dem Unerwarteten zu schützen.
Der Lenovo™ Unfallschutz (ADP) ist Teil eines umfassenden Portfolios von Lenovo™ Services, die den gesamten Lebenszyklus Ihrer PCs unterstützen.
1) Nicht in allen Märkten verfügbar.
2) Nicht durch den Lenovo Unfallschutz abgedeckt: kosmetische Schäden (Kratzer, Dellen oder Risse, die die Produktfunktionalität oder strukturelle Integrität nicht beeinträchtigen); Geräteverlust oder -ausfälle aufgrund von Nutzung außerhalb normaler Betriebsbedingungen; Datenverlust oder Betriebsunterbrechung; vorsätzliche Beschädigung und Missbrauch; Entfernung oder Veränderung von Teilen/Zubehör; Diebstahl; Brandschäden; Schäden an Peripheriegeräten oder Produkten Dritter (auch wenn diese von Lenovo verkauft wurden).
3) Wenn Sie im Rahmen der eingeschränkten Lenovo-Garantie zu einem Vor-Ort-Garantieservice berechtigt sind und der Serviceanbieter feststellt, dass Ihr Produkt vor Ort repariert werden kann, repariert oder ersetzt der Serviceanbieter Ihr Produkt an Ihrem Standort. Einige Reparaturen können in einem Servicecenter durchgeführt werden; in diesem Fall sendet der Serviceanbieter das Produkt auf seine Kosten an das Servicecenter. Wenn eine Vor-Ort-Garantie mit Unfallschutz erworben wurde, sind die Vor-Ort-Service-Reparaturen auf LCD und nicht vom Kunden austauschbare Tastaturen beschränkt. Wenn die Reparatur nicht beim ersten Vor-Ort-Besuch abgeschlossen werden kann, wird das System an das Lenovo Service Center versandt. Der Vor-Ort-Service ist möglicherweise nicht in allen Regionen verfügbar.
4) Beschränkung auf ein Ersatzprodukt. Wenn die Kosten pro Anspruch den Preis des Produkts übersteigen, wird das Produkt nach Ermessen von Lenovo ersetzt.
5) Der Service ist in dem Land oder der Region verfügbar, in dem/der die ADP-Abdeckung erworben wurde, und ist nicht übertragbar, falls das System in ein anderes Land reist. Die internationale Garantie-Erweiterung ermöglicht Ansprüche in anderen Ländern, wenn ADP angeboten wird und das Gerät in diesem Land unterstützt wird.
4 Jahre „Keep Your Drive“
Wenn Datensicherheit für Sie wichtig ist
Vertrauen Sie Lenovo, den gesamten Lebenszyklus Ihrer IT-Assets abzudecken und Ihre Techniker zu entlasten, damit sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können. Als echter Geschäftspartner, der sich Ihrer Zufriedenheit und Ihrem Erfolg verschrieben hat, bietet Lenovo ein Portfolio an Service- und Supportlösungen.
Behalten Sie Ihre Lenovo™ Festplatte und Daten in Ihrer Obhut, verbessern Sie die Sicherheit und mindern Sie potenzielle zivilrechtliche Haftungsrisiken.
Der Lenovo Keep Your Drive Service ermöglicht es Ihnen, Geschäftsdaten nach Ihren Bedingungen zu entsorgen. (1)
Bewahren Sie die Laufwerke sicher und vor Ort auf, wenn Sie sensible Daten haben oder spezielle Anforderungen an die Datenhaftung stellen.
Vorhersehbare Budgets
Bietet vorab kalkulierbare Kosten im Vergleich zur Suche nach Budget im Falle eines Laufwerksausfalls.
Regulatorische Compliance und Schutz
Hilft Ihrer Organisation, die rechtlichen und monetären Folgen eines Datenverstoßes zu vermeiden.
Daten bleiben sicher
Eliminiert die Notwendigkeit, ausgefallene Laufwerke während des Transports zu verfolgen, und gibt dem IT-Personal Zeit, sich auf geschäftskritische Aktivitäten zu konzentrieren.
Wenn Lenovo ein defektes Teil unter Garantie ersetzt, behalten wir es. Mit dem Keep Your Drive Service behalten Sie Ihre Festplatte und Ihre Daten.
- Vertrauliche Informationen bleiben bei Ihnen - Deckt mehrere Laufwerke oder Ausfälle ab - Keine Notwendigkeit, ausgefallene Festplatten während des Transports zu verfolgen.
KYD sollte zum Zeitpunkt des Systemkaufs erworben werden.
Der Schutz bleibt für die Dauer der eingeschränkten Systemgarantie bestehen, auch wenn die Festplatte ersetzt wurde.
KYD deckt mehrere Laufwerke in einem System und mehrere Ausfälle ab.
Sowohl Solid State Drives (SSD) als auch Festplatten werden von KYD abgedeckt. Einige Modelle erfordern auch ein Upgrade auf den Vor-Ort-Service, wenn die SSD auf die Systemplatine gelötet ist.
Lenovo™ Keep Your Drive (KYD) ist Teil eines umfassenden Portfolios von Lenovo™ Services, die den gesamten Lebenszyklus Ihrer PCs unterstützen.
1) Gemäß den Bedingungen der eingeschränkten Lenovo-Garantie wird das ersetzte defekte Teil Eigentum von Lenovo.
Internationale Garantie-Erweiterung
Reisen Sie international? Holen Sie sich die Internationale Garantie-Erweiterung, um Ihren Unfallschutz, den Keep Your Drive Service und die Garantie für versiegelte Akkus zu erweitern (1).
1) Gemäß der Lenovo PCSD-Vereinbarung ist der Service für ADP, Keep Your Drive und die Garantie für versiegelte Akkus in dem Land oder der Region verfügbar, in dem/der die Abdeckung erworben wurde, und ist nicht übertragbar, falls das System in ein anderes Land reist. Die Internationale Garantie-Erweiterung ermöglicht Ansprüche in anderen Ländern, wenn diese Dienste angeboten werden und das Gerät in diesem Land unterstützt wird.
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Mit 24x7 Vor-Ort-Unterstützung für volle 4 Jahre stellen Sie sicher, dass Ihre Technologie betriebsbereit bleibt und minimieren potenzielle Ausfallzeiten.
Schützen Sie Ihre Lenovo-Geräte mit der Lenovo 5PS0N73158 Garantieverlängerung. Dieser Service bietet Ihnen sorgenfreie Gewissheit mit zuverlässigem Support, der nur einen Anruf entfernt ist.
Mit 24x7 Vor-Ort-Unterstützung für volle 4 Jahre stellen Sie sicher, dass Ihre Technologie betriebsbereit bleibt und minimieren potenzielle Ausfallzeiten.
