Lenovo™ Premier Support bietet direkten Zugriff auf qualifizierte und erfahrene Lenovo Techniker, die umfassenden Hardware- und Software-Support leisten. Unsere erfahrenen Problemlöser verfügen über das fortgeschrittene technische Know-how und Systemwissen, um schnell Lösungen und Ratschläge bereitzustellen, die Ihre Hardware und Software mit optimaler Effizienz am Laufen halten.

Technischer Support mit dem Premier-Unterschied


Techniker auf fortgeschrittenem Niveau.
End-to-End-Fallmanagement.
Schnellere Problemlösung beim ersten Mal.


Suchen Sie nach einer Verbesserung für Ihr Unternehmen und die Support-Erfahrung Ihrer Mitarbeiter?

Lenovo™ Premier Support bietet sowohl Ihrem IT-Personal als auch den Endbenutzern eine VIP-Behandlung.

Wir verstehen, dass die IT die Effizienz steigern, Komplexitäten reduzieren und Ihre Endbenutzer am Laufen halten muss. Wir wissen, dass Ihre Endbenutzer schnellen und frustfreien Support erwarten. Lenovo kann liefern.

Befreien Sie Ihr Team, um in Innovation und Produktivität zu glänzen

IT-Landschaften werden immer komplexer, während gleichzeitig die Budgets schrumpfen. Die Herausforderung besteht darin, die Komplexität und die Betriebskosten zu reduzieren und gleichzeitig die Wirkung Ihrer internen Teams zu erhöhen, indem Sie ihre Bemühungen auf umsatzgenerierende und Innovationsprojekte konzentrieren.

Was wäre, wenn die Lösung darin bestünde, Ihre routinemäßigen Support-Aufgaben kostengünstig auszulagern und die zeitaufwändige fortgeschrittene Problemlösung an ein Expertenteam von Support-Ingenieuren zu übertragen?

Erhalten Sie eine direkte Verbindung zu unseren elitärsten Technikern, die zuerst zuhören und dann fortgeschrittene Fehlerbehebung liefern – hier gibt es keine Skripte. Und sie werden an der Erstlösungsquote gemessen, daher sind sie einer schnellen und präzisen Lösung verpflichtet.

Premier Support Center


Erweiterter technischer Support 24 x 7 x 365 verfügbar
Dedizierte Telefonnummer und keine Telefonbaummenüs zur Navigation
Eine zentrale Anlaufstelle für End-to-End-Fall- und Eskalationsmanagement
Hardware- und OEM-Software-Support1


Technical Account Manager (TAMs)


Proaktives Beziehungs- und Eskalationsmanagement
Personalisierte Empfehlungen für Ihr Unternehmen
Robuste vierteljährliche Berichterstattung



VIP-Behandlung


Keine Wartezeiten
Vor-Ort-Service am nächsten Werktag 2
Priorisierung von Ersatzteilen 2


Sie haben auch Zugang zu technischen Account Managern, die als zentrale Anlaufstelle für das Fallmanagement fungieren. Sie genießen die Konsistenz, Verantwortlichkeit und Transparenz, die Sie verdienen. Und dank des Reparaturdienstes am nächsten Werktag und des priorisierten Zugangs zu Ersatzteilen halten Sie Systemausfallzeiten und Produktivitätsunterbrechungen auf ein absolutes Minimum.

Das ist der Premier-Unterschied.


Interessiert an technischem Support auf hohem Niveau für Ihre Lenovo ThinkVision Monitore?

Wir haben die Lösung für Sie. Ab sofort können Sie Premier Support für Monitore erwerben und ein einziges Support-Kontakt-Erlebnis5 mit unserem Elite-Premier-Support-Technikerteam genießen.

Erhalten Sie Anleitungen und technische Unterstützung bei einer Vielzahl gängiger Fragen und Probleme rund um Konfiguration, Auflösung, Anzeigeeinstellungen und Multi-Monitor-Interoperabilität – zusammen mit Support für beliebte Branchensoftware, Gerätetreiber und mehr6.

Und falls wir Ihren garantierten Monitor austauschen müssen, wird Ihr Ersatz gegenüber Standardansprüchen priorisiert und Ihnen am nächsten Werktag über Lenovo Advanced Exchange7 geliefert.