Eine 6-stündige Committed Service Repair (CSR) ist der Zeitraum zwischen der Registrierung der Serviceanfrage im Anrufverwaltungssystem von Lenovo und der Wiederherstellung der Produktkonformität mit seinen Spezifikationen durch einen Servicetechniker. „Wiederhergestellte Konformität“ bedeutet, dass das Gerät betriebsbereit ist, beinhaltet jedoch nicht das Laden von Betriebssystemen, Geschäftsanwendungen und/oder Kundendaten.