HPE Tech Care Service ist der operative Support-Service für Hard- und Softwareprodukte von HPE (einschließlich On-Premises- und As-a-Service-Versionen). HPE Tech Care Service kann IT-Teams dabei unterstützen, sich auf die Weiterentwicklung des Unternehmens zu konzentrieren, indem sie proaktiv nach besseren Wegen suchen, anstatt sich nur auf reaktive Probleme zu konzentrieren. HPE Tech Care Service ermöglicht den direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten und bietet allgemeine technische Beratung, um Kunden nicht nur bei der Risikoreduzierung zu helfen, sondern auch Wege zu finden, Dinge effizienter zu erledigen. Kunden von HPE Tech Care Service können Support über mehrere Kanäle erhalten, darunter Telefon, eine Echtzeit-Chat-Funktion, die automatische Protokollierung von Vorfällen und von HPE moderierte Foren mit definierten Antwortzeiten. Kunden erhalten Zugang zu fachkundigen technischen Ressourcen mit Spezialkenntnissen in Hardware und/oder Software im Kontext der spezifischen Arbeitslast und können dem Kunden helfen, keine Zeit mit der Beantwortung von Triage- oder Berechtigungsfragen zu verbringen.