HPE Tech Care Service ist der operative Support-Service für HPE Hard- und Softwareprodukte (einschließlich On-Premises- und As-a-Service-Versionen). HPE Tech Care Service unterstützt IT-Teams dabei, die Weiterentwicklung des Unternehmens voranzutreiben, indem er proaktiv nach besseren Lösungswegen sucht, anstatt sich nur auf reaktive Probleme zu konzentrieren. HPE Tech Care Service ermöglicht den direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten und bietet allgemeine technische Beratung, um Kunden nicht nur bei der Risikoreduzierung zu unterstützen, sondern auch Wege zu finden, Aufgaben effizienter zu erledigen. HPE Tech Care Service-Kunden können über verschiedene Kanäle auf den Support zugreifen, darunter Telefon, eine Echtzeit-Chat-Funktion, die automatische Protokollierung von Vorfällen und von HPE moderierte Foren mit definierten Antwortzeiten. Kunden erhalten Zugang zu fachkundigen technischen Ressourcen mit Spezialwissen in Hardware und/oder Software im Kontext der spezifischen Workload und können dem Kunden helfen, keine Zeit mit der Beantwortung von Triage- oder Berechtigungsfragen zu verbringen.