HPE Foundation Care Service umfasst umfassende Hardware- und Softwaredienste, die darauf abzielen, die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu erhöhen. Technische Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise arbeiten mit Ihrem IT-Team zusammen, um Sie bei der Lösung von Hardware- und Softwareproblemen mit HPE und ausgewählten Drittanbieterprodukten zu unterstützen. Für Hardwareprodukte, die durch HPE Foundation Care abgedeckt sind, umfasst der Service eine Ferndiagnose und -unterstützung sowie eine Hardware-Reparatur vor Ort, falls diese zur Behebung eines Problems erforderlich ist. Für qualifizierte HPE Hardwareprodukte kann dieser Service auch den grundlegenden Softwaresupport und das Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software umfassen. Kontaktieren Sie HPE für weitere Informationen und eine Bestimmung, welche qualifizierten Softwareprodukte als Teil Ihrer Hardwareproduktabdeckung enthalten sein können. Für Softwareprodukte, die durch HPE Foundation Care abgedeckt sind, bietet HPE technischen Remote-Support und Zugang zu Software-Updates und Patches. HPE veröffentlicht Updates für Software und Referenzhandbücher, sobald diese für ausgewählte von HPE unterstützte Softwareprodukte für jedes System, jeden Prozessor, jeden Prozessorkern und jeden Endbenutzer verfügbar sind, soweit dies von HPE oder der ursprünglichen Hersteller-Softwarelizenz gestattet ist. Updates für ausgewählte von HPE unterstützte Drittanbieter-Softwareprodukte sind enthalten, sobald sie vom ursprünglichen Softwarehersteller verfügbar gemacht werden. Darüber hinaus bietet HPE Foundation Care elektronischen Zugang zu verwandten Produkt- und Supportinformationen, sodass jedes Mitglied Ihres IT-Personals diese kommerziell verfügbaren wesentlichen Informationen finden kann. Für Produkte von Drittanbietern ist der Zugang abhängig von der Verfügbarkeit der Informationen des ursprünglichen Herstellers.