HPE Tech Care Service ist der operative Support Service für HPE Hard- und Softwareprodukte (einschließlich On-Premises- und As-a-Service-Versionen). HPE Tech Care Service kann IT-Teams dabei unterstützen, das Unternehmen voranzubringen, indem es proaktiv nach besseren Vorgehensweisen sucht, anstatt sich nur auf reaktive Probleme zu konzentrieren. HPE Tech Care Service ermöglicht den direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten und bietet allgemeine technische Beratung, um Kunden nicht nur bei der Risikominderung zu unterstützen, sondern auch dabei, Wege zu finden, Dinge effizienter zu erledigen. Kunden von HPE Tech Care Service können über verschiedene Kanäle Support erhalten, darunter Telefon, eine Echtzeit-Chatfunktion, automatisierte Incident-Protokollierung und von HPE moderierte Foren mit definierten Reaktionszeiten. Kunden erhalten Zugang zu fachkundigen technischen Ressourcen mit Spezialkenntnissen in Hardware und/oder Software im Kontext der spezifischen Arbeitslast und können dem Kunden helfen, keine Zeit mit Triage- oder Berechtigungsfragen zu verbringen.