HPE Tech Care Service ist der operative Support Service für HPE Hard- und Softwareprodukte (einschließlich On-Premises- und As-a-Service-Versionen). HPE Tech Care Service kann IT-Teams dabei unterstützen, sich auf die Weiterentwicklung des Unternehmens zu konzentrieren, indem sie proaktiv nach besseren Wegen suchen, anstatt sich nur auf reaktive Probleme zu konzentrieren. HPE Tech Care Service ermöglicht den direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten und bietet allgemeine technische Beratung, um Kunden nicht nur bei der Risikominimierung zu helfen, sondern auch Wege zu finden, Dinge effizienter zu erledigen. Kunden von HPE Tech Care Service können über mehrere Kanäle auf den Support zugreifen, darunter Telefon, eine Echtzeit-Chatfunktion, automatische Incident-Protokollierung und von HPE moderierte Foren mit definierten Antwortzeiten. Kunden erhalten Zugang zu fachkundigen technischen Ressourcen mit spezialisiertem Wissen über Hardware und/oder Software im Kontext der spezifischen Workload und können dem Kunden helfen, keine Zeit mit Triage- oder Berechtigungsfragen zu verbringen.