Der HPE Tech Care Service ist der operative Support-Service für HPE Hard- und Softwareprodukte (einschließlich On-Premises- und As-a-Service-Versionen). Der HPE Tech Care Service kann IT-Teams dabei helfen, sich auf die Weiterentwicklung des Geschäfts zu konzentrieren, indem er proaktiv nach besseren Wegen sucht, anstatt sich nur auf reaktive Probleme zu konzentrieren. Der HPE Tech Care Service ermöglicht den direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten und bietet allgemeine technische Beratung, um Kunden nicht nur bei der Risikoreduzierung zu unterstützen, sondern auch Wege zu finden, Dinge effizienter zu erledigen. Kunden des HPE Tech Care Service können Support über mehrere Kanäle erhalten, darunter Telefon, eine Echtzeit-Chatfunktion, automatische Incident-Protokollierung und von HPE moderierte Foren mit definierten Antwortzeiten. Kunden erhalten Zugang zu fachkundigen technischen Ressourcen mit Spezialkenntnissen in Hardware und/oder Software im Kontext der spezifischen Workload und können dem Kunden helfen, keine Zeit mit der Beantwortung von Triage- oder Berechtigungsfragen zu verschwenden.