AppleCare for Enterprise

Prioritärer Vor-Ort-Service und Support rund um die Uhr sorgen dafür, dass deine Endnutzer immer arbeitsfähig sind

Abdeckung für jeden Mac, jedes iPhone und iPad.
AppleCare for Enterprise bietet flexible Serviceoptionen, prioritären Vor-Ort-Service und Gerätereparatur oder -austausch so schnell wie am nächsten Werktag.

Globaler Vor-Ort-Hardware-Service.
Du hast die Möglichkeit, je nach gewähltem Plan zwei, drei oder vier Jahre lang ab dem Kaufdatum deiner Hardware Vor-Ort-Service in Anspruch zu nehmen. Wenn in diesem Zeitraum ein Hardwareproblem auftritt, hilft AppleCare for Enterprise dir, schnell wieder einsatzbereit zu sein. Du kannst den Vor-Ort-Service an deinem Standort, so schnell wie am nächsten Werktag, in Anspruch nehmen oder den Service bei einem beliebigen autorisierten Apple Service Provider im weltweiten Apple Netzwerk erhalten. Nutze das Suchwerkzeug für den Vor-Ort-Service, um den an einem bestimmten Standort verfügbaren Vor-Ort-Service zu ermitteln.

Zusätzliche Gerätereparatur oder -austausch.
Zusätzlich zur Vor-Ort-Hardwareabdeckung kannst du bis zu 4 Prozent deiner abgedeckten Mac Computer oder bis zu 10 Prozent deiner abgedeckten iPad oder iPhone Geräte aus beliebigen Gründen ohne zusätzliche Kosten reparieren lassen. Wenn ein Mitarbeiter also versehentlich ein Gerät beschädigt, kann AppleCare for Enterprise auch das abdecken. In den meisten Fällen kann Apple das Gerät so schnell wie an einem Werktag reparieren oder ersetzen.

Support für Endnutzer
AppleCare for Enterprise kann die Belastung deines internen Helpdesks reduzieren, indem es deinen Endnutzern unbegrenzten technischen Support per Telefon, 24/7, bietet. Apple bietet technischen Support für Apple Hardware und Betriebssysteme; Apple Apps wie Keynote, Pages und Numbers; und persönliche Konten oder Einstellungen.

Support für die IT-Abteilung
AppleCare for Enterprise beinhaltet AppleCare Help Desk Support, der unbegrenzten telefonischen technischen Support für die Hardware- und Softwarediagnose und Fehlerbehebung sowie die Problemlokalisierung für Apple-basierte Lösungen bietet. Dieser direkte Zugang zu unseren Business- und Education-Beratern beinhaltet Unterstützung auf grafischer Benutzeroberflächenebene bei der Netzwerkkonfiguration und Serveradministration von macOS Server. Du kannst sogar Hilfe für Apple Business Manager oder Apple School Manager erhalten, wenn du anrufst.

Für komplexere Probleme bietet dir AppleCare for Enterprise jährlich einen Vorfall Support auf IT-Abteilungsebene. Du erhältst Hilfe bei komplexen Bereitstellungs- und Integrationsszenarien, einschließlich MDM und Active Directory.

Du kannst auch zusätzlichen IT-Abteilungssupport über einen AppleCare OS Support Vertrag gegen eine zusätzliche Gebühr erwerben.

Egal, ob du gelegentliche Fragen hast oder regelmäßig Unterstützung benötigst, Apple hat flexible Supportpläne, die deinen Anforderungen entsprechen.